Toimitusehdot

Verkkokauppa

Biomed Oy (y-tunnus 0489145-3) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen (ja sopimuksesta ulkomaille). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Mikäli Biomed.fi -sivuilla olevissa hinta- ym. tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, Biomed Oy ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Tilaaja päättää haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin ja tiedoin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Jos merkitset, että haluat vastaanottaa uutisia niin sähköpostiosoitteesi lisätään uutiskirjelistallemme ja voit peruuttaa uutiskirjeen tilauksen milloin tahansa. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet.

Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj tai Klarna, jotka välittävät maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa ja Mastercard -korteilla Paytrailin ja Klarnan sekä PayPalin kautta.

Paytrail Oyj, Klarna, tai PayPal näkyvät maksun saajana korttilaskulla ja välittävät asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat MobilePay, Siirto, Apple Pay ja Google Pay ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP, Walley ja Jousto. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Lisäksi käytössä on Klarnan verkkopankki- ja korttimaksut sekä osamaksu & lasku - Lue Klarnan ehdot >

• Klarna-lasku - maksa myöhemmin & osamaksu
• Walley
• Jousto
• OP Lasku

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, jossa kerrotaan tilauksen olevan käsittelyssä. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat, toimituskulut & palautus

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Valittavanasi on kaikki Suomessa toimivat Postin ja Matkahuollon pakettien noutopisteet sekä kotiinkuljetus.

Tilaukset käsittelee ja toimittaa logistiikkakumppanimme 3PLogistiikka Oy.
Pakastetuotteita sisältävät tilaukset toimitamme suoraan omasta lähettämöstämme.

Toimitamme tilauksia myös kaikkiin muihin EU-maihin GLS lähetyksenä. Toistaiseksi emme toimita lähetyksiä Iso-Britanniaan.

Toimituskulut

• Toimitusmaksu Postin noutopaketeille on 6,90 €.
• Toimitusmaksu Matkahuollon noutopaketeille on 4,90 €.
• Tilatessasi tuotteita vähintään 89 eurolla, toimitusmaksu 0 €.
• Kotiinkuljetuksen hinta on 9,90 €.
• Tilatessasi tuotteita vähintään 129 eurolla, kotiinkuljetus 0 €.
• Toimituskulut EU-maihin ovat 16,90 € tilausmäärästä riippumatta.

Toimitusaika

Käsittelemme tilaukset saapumisjärjestyksessä. Käsittelynopeus varaston (3PLogistiikka) työtilanteesta riippuen voi olla ilmoitettua nopeampi tai hitaampi. Kampanja-aikoina tilausten käsittelyssä voi olla viiveitä runsaista tilausmääristä johtuen.

Mikäli tilaus sisältää tuotteita, joita ei tilaushetkellä ole varastossa, jää koko tilaus odottamaan niiden saapumista varastolle. Pääsääntöisesti tuotteita ei jälkitoimiteta erillisinä paketteina.

Tilausten käsittely:

Tilaukset käsitellään tavallisesti 1-3 arkipäivän kuluessa.

Tilausten toimitus:

Kuljetusyhtiöstä ja toimitusosoitteesta riippuen tilaus on perillä kotimaassa yleensä käsittelyn valmistumisesta seuraavana arkipäivänä eli 1-4 arkipäivän kuluessa.

Mikäli kuljetusyhtiön noutopiste -tai lokero on täynnä, kuljetusyhtiö toimittaa tilauksen lähimpään vapaana olevaan noutopisteeseen. Nouto-osoitteen muuttuessa tieto päivittyy lähetysseurantaan ja saat tästä erikseen ilmoituksen kuljetusyhtiöltä.

Saat vahvistuksen valmistuneesta tilauksesta sähköpostilla ja viestissä on mukana myös paketin seurantatunnus (pois lukien pakastetilaukset sekä luuliemiperhepakkaukset & lahjapakkaukset.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Palautusehdot

Noutamatta jätetyt paketit

Noutamatta jätetyistä ja meille palautuneista paketeista veloitamme 10 € käsittelykulumaksun, joka vähennetään asiakkaalle maksettavasta tilauksen maksun hyvityksestä.

Uudelleenlähetys

Noutamaton lähetys voidaan lähettää asiakkaalle uudelleen 10 € käsittelykulua vastaan. Käsittelykulu maksetaan ennen lähetyksen uudelleen toimittamista. Olethan yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun info@biomed.fi maksuohjeiden saamiseksi.

Toimitusosoitteen muutos jälkikäteen

Mikäli asiakas haluaa muuttaa jo lähetetyn tilauksen noutopisteen tai toimitusosoitteen, veloitetaan muutoksesta 15 euron palvelumaksu. Ota tässä tapauksessa yhteys verkkokaupan asiakaspalveluun osoitteeseen info@biomed.fi.

Asiakaspalautukset

Asiakkaanamme sinulla on paketin toimituksen jälkeen 14 päivän palautusoikeus avaamattomille ja käyttämättömille tuotteille.

Tuotteiden vaihto ei ole mahdollista vaan sinun tulee tehdä palautus ja sen jälkeen uusi tilaus.

Ennen palautusta ole yhteydessä asiakaspalveluumme: info@biomed.fi

• Asiakaspalvelulta luvan saatuasi tulosta ja täytä oheinen palautuslomake tai kirjoita lomakkeessa pyydetyt tiedot tyhjälle paperille ja pakkaa se mukaan pakettiin.
• Kirjoita paketin päälle: lähettäjän tiedot ja saajaksi 3PLogistiikka Oy + Matkahuollon tai Postin sopimusnumero.
• Palauta tuotteet veloituksetta Postin tai Matkahuollon nuotopisteeseen asiakaspalautuksena.
• Säilytä palvelupisteestä saamasi palautuskuitti seurantaa varten!
• Teemme maksunpalautuksen, kun paketti on saapunut varastollemme ja palautus on käsitelty. Tässä voi mennä noin 1-2 viikkoa.

Huomioithan, että palautuslähetyksen saajana tulee olla 3PLogistiikka Oy.

Sopimusnumerot:
- Posti: 633917
- Matkahuolto: 9553072

Lataa täytettävä palautuslomake tästä »

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on lähetyksestä tehtävä välittömästi reklamaatio lähetyksen toimittaneelle kuljetusyhtiölle.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).